Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web alphalogistics.org (en adelante, "el Sitio"), operado por Alpha Logistics SAS, identificada con NIT 830.099.323, con domicilio en Bogotá, D.C., Colombia (en adelante, "Alpha Logistics"). El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena de estos términos por parte del usuario.

1. Objeto del sitio web

El Sitio tiene como finalidad brindar información sobre los servicios de operación logística de comercio exterior prestados por Alpha Logistics (transporte marítimo, aéreo y terrestre, almacenamiento y agenciamiento aduanero), así como permitir a los usuarios solicitar cotizaciones e información comercial, y acceder a herramientas de apoyo como el simulador de rutas, el checklist de documentos y la guía de Incoterms.

2. Naturaleza informativa de las cotizaciones y herramientas del sitio

La información, herramientas y estimaciones disponibles en el Sitio (incluyendo el simulador de rutas, los tiempos de tránsito estimados, el checklist de documentos y el calendario de días festivos) tienen carácter meramente informativo y orientativo. No constituyen una oferta comercial en firme, una cotización formal ni un compromiso contractual. Las condiciones definitivas de cualquier servicio (precio, tiempos, condiciones) serán las que se acuerden formalmente entre Alpha Logistics y el cliente en el respectivo contrato o cotización formal.

3. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos, ilícitos o no autorizados.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del Sitio o a sus sistemas informáticos.
• Introducir virus, malware o cualquier otro código de naturaleza maliciosa.
• Utilizar los formularios del Sitio para enviar información falsa, spam o contenido no solicitado.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del Sitio sin autorización expresa de Alpha Logistics.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos (scraping) o cualquier práctica que comprometa la disponibilidad o integridad del Sitio.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marca "Alpha Logistics" y demás elementos) son propiedad de Alpha Logistics SAS o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

5. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros (por ejemplo, recursos de entidades como la DIAN o ProColombia). Alpha Logistics no se hace responsable por el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos, sobre los cuales no tiene control alguno.

6. Exactitud de la información

Alpha Logistics realiza esfuerzos razonables para mantener la información del Sitio actualizada y correcta. Sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o vigencia absoluta de dicha información, la cual puede estar sujeta a cambios normativos, operativos o de terceros (navieras, aerolíneas, autoridades aduaneras) fuera del control de Alpha Logistics.

7. Uso de inteligencia artificial en los procesos de la organización

Alpha Logistics incorpora de forma progresiva herramientas de inteligencia artificial en algunos de sus procesos internos de operación (por ejemplo, apoyo a la revisión de documentación de clientes y gestión de conocimiento operativo), bajo un enfoque de gestión alineado con la norma ISO/IEC 42001, que contempla supervisión humana, gestión de riesgos y transparencia frente a los titulares de la información. El uso de estas herramientas no sustituye la responsabilidad de Alpha Logistics frente a sus clientes ni las decisiones comerciales, que permanecen a cargo de su equipo humano.

8. Seguridad de la información

Alpha Logistics gestiona la seguridad de la información de su Sitio y de sus procesos digitales tomando como referencia los principios de la norma ISO/IEC 27001, incluyendo controles de acceso, cifrado de las comunicaciones, copias de respaldo y procedimientos de gestión de incidentes. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; el usuario reconoce que el uso de Internet conlleva riesgos inherentes que escapan al control razonable de Alpha Logistics.

9. Limitación de responsabilidad

Alpha Logistics no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio, ni por decisiones tomadas por el usuario con base en la información orientativa contenida en él, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Alpha Logistics, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

11. Modificaciones a los términos

Alpha Logistics podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, con domicilio en Bogotá, D.C.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a gerencia@alphalogistics.org o a través del formulario de contacto del Sitio.